Bienvenidos a edpills.es

Apreciamos tu confianza en nosotros y estamos comprometidos a ofrecerte una experiencia satisfactoria y sin complicaciones. Si tienes algún problema o preocupación con tu compra, por favor revisa nuestra política detallada a continuación.

Cancelación de Pedido

Si deseas cancelar un pedido, contacta a nuestro equipo de soporte al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la realización de tu pedido. Haremos todo lo posible para atender tu solicitud. Sin embargo, si el pedido ya ha sido procesado y enviado, no podremos cancelarlo.

Devoluciones e intercambios

Nos esforzamos por garantizar la calidad y la precisión de todos los productos vendidos en nuestro sitio web. Sin embargo, si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contacta a nuestro equipo de soporte al cliente dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Trabajaremos contigo para resolver el problema y proporcionarte una solución adecuada, que puede incluir un reemplazo o cambio.

Toma en cuenta que no podemos aceptar devoluciones o cambios por las siguientes razones:

Cambio de opinión o insatisfacción con el producto.
Productos que han sido abiertos, usados o manipulados.
Productos que han pasado su fecha de vencimiento.
Productos que fueron comprados hace más de 30 días

Reembolsos

Si se considera necesario un reembolso, lo procesaremos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción y aprobación del artículo devuelto. Los reembolsos se realizarán utilizando el método de pago original. Ten en cuenta que puede tomar tiempo adicional para que el reembolso se refleje en tu cuenta, dependiendo de tu banco o proveedor de pago.

Costos de Envío

Para devoluciones o cambios aprobados, cubriremos los costos de envío. En los casos en que no se apruebe una devolución, el cliente será responsable de cualquier costo de envío incurrido.

Reembolsos parciales

En ciertos casos, podemos proporcionar un reembolso parcial si el producto está dañado o es defectuoso pero no es elegible para un reembolso completo. El monto del reembolso parcial se determinará caso por caso y queda a nuestra discreción.

Paquetes Perdidos o Extraviados

Si tu paquete se pierde o no llega, contacta a nuestro equipo de soporte al cliente lo antes posible. Investigaremos el problema y tomaremos las medidas adecuadas, que pueden incluir reenviar el pedido o proporcionar un reembolso. Ten en cuenta que si el cliente proporciona información de envío incorrecta, no somos responsables de los paquetes perdidos o extraviados. En tales casos, no se ofrecerán reembolsos ni reenvíos.

Envíos Internacionales

Realizamos envíos a nivel mundial, pero ten en cuenta que las regulaciones aduaneras y de importación varían según el país. Es responsabilidad del cliente entender y cumplir con las leyes y regulaciones de su país. No somos responsables de demoras, decomisos o cargos adicionales como resultado de las aduanas. Las órdenes retenidas, decomisadas o destruidas por la aduana no serán elegibles para reembolsos o reenvíos.

¿Cómo Iniciar una Devolución o Reembolso?

Para iniciar una devolución, cambio o reembolso, sigue estos pasos:

Contacta a nuestro equipo de soporte al cliente dentro del plazo especificado con una explicación detallada del problema y cualquier información relevante, como el número de pedido y detalles del producto.
Nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud y proporcionará instrucciones sobre cómo proceder, incluyendo cualquier información necesaria sobre el envío de devoluciones.
Una vez que se haya recibido e inspeccionado el artículo, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu solicitud.
Si es aprobado, se procesará la resolución adecuada (reemplazo, cambio o reembolso).

Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta política de devolución y reembolso en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestro sitio web y servicios implica tu aceptación de estos cambios. Revisa periódicamente esta política para estar informado sobre cualquier actualización.

Información de Contacto del Soporte al Cliente

Si tienes preguntas, inquietudes o problemas relacionados con nuestra política de devolución y reembolso o con tu pedido, contacta a nuestro equipo de soporte al cliente utilizando la siguiente información:

Email: esedpills@gmail.com

comprometidos a ofrecerte un servicio y soporte excepcionales, y te agradecemos por elegir edpills.es para tus necesidades farmacéuticas.