Bienvenido a EdPills.es. Estamos comprometidos a garantizar su total satisfacción con nuestros productos y servicios. Lea atentamente nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para comprender nuestras prácticas.
Política de Devolución
Elegibilidad para Devoluciones
- Los artículos deben devolverse dentro de 5 – 7 días a partir de la fecha de recepción.
- Los productos deben estar sin usar, sin abrir y en su empaque original.
- Se requiere comprobante de compra para todas las devoluciones.
Reembolsos por Productos Dañados o Incorrectos
- Si recibe un artículo dañado o incorrecto, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de 7 días a partir de la recepción.
- Proporcione su número de pedido y detalles del problema.
- Organizaremos un reemplazo o reembolso, incluyendo los gastos de envío de la devolución si corresponde.
Artículos No Retornables
- Productos abiertos o usados.
- Artículos sin su empaque original o con el empaque alterado.
Proceso de Devolución
1. Iniciar la Devolución
- Contacte a nuestro equipo de atención al cliente en esedpills@gmail.com para iniciar la devolución.
- Proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Autorización de Devolución
- Una vez aprobada su solicitud, recibirá un Número de Autorización de Devolución (RAN) y las instrucciones para la devolución.
3. Envío del Producto
- Empaque los artículos de forma segura en el embalaje original.
- Incluya el RAN en el paquete y envíelo a la dirección proporcionada en las instrucciones de devolución.
- Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea por un error nuestro.
4. Inspección y Reembolso
- Una vez recibido el producto, lo inspeccionaremos.
- Si la devolución cumple con nuestros criterios, procesaremos su reembolso en un plazo de 7-10 días hábiles.
- Los reembolsos se emitirán al método de pago original.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en:
📧 Email: esedpills@gmail.com
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